Resolución de Conflictos Online (ODR)

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios de este sitio web que hayan realizado una compra y residan en la Unión Europea tienen derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver cualquier disputa de forma extrajudicial.

Puedes acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:

🔗 [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Este sistema es gestionado por la Comisión Europea y permite presentar reclamaciones relativas a productos o servicios adquiridos por Internet.

Ana Peñalba Cáceres no está obligada a participar en este procedimiento, pero te informamos de su existencia como exige la normativa vigente.